Políticas OZEE URBAN
Apreciados Clientes: Como política interna de nuestra compañia OZEE URBAN se realizarán cambios en un tiempo máximo de (4) días hábiles, a partir del momento en que recibe su pedido. El tiempo hábil que tendremos para hacerle el despacho del cambio son (4) días hábiles.
Si desea hacer la devolución de su pedido, debe seguir los siguientes pasos:
Empaquete el pedido en la misma bolsa en la que llego el producto, así mismo; debe indicar en una hoja los motivos por los que desea realizar el cambio, la referencia por la que desea hacer el cambio o en su defecto la nueva talla; además, escriba sus datos personales. El envío debe hacerse a nombre de la persona que realizó la compra, de lo contrario, no es posible recibirlo. PEGUE LA HOJA CON CINTA ADHESIVA EN EL EXTERIOR DE LA BOLSA.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado.
Si desea realizar el cambio por una referencia diferente a la que pidió, el valor debe ser igual o superior. Si supiera el valor inicial, debe enviarnos el excedente a través de transferencia bancaria a la cuenta bancaria Bancolombia, indicada inicialmente. El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de inventario en el momento en que se realice el trámite.
Los productos en promoción o con descuento, no tendrán cambio.
Si desea el cambio por talla o referencia diferente a la que solicitó, deberá asumir el costo de ambos envíos.
No se podrá aceptar el cambio si el artículo está utilizado o estropeado. O en su defecto, si la devolución se realizó fuera del periodo de los cuatro (4) días hábiles , después de haber recibido su compra.
Es importante que tenga en cuenta que SOLO SE REALIZARÁ UN ÚNICO CAMBIO POR COMPRA.
En caso de que el producto que nos envía por cambio NO cumpla con las condiciones necesarias, le informaremos por medio de Whatsapp o correo electrónico suministrado, explicando la razón por la cual no procedemos con el cambio y/o garantía; y el producto, será devuelto a la dirección de envío inicial.
